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  transcosmos集团(以下简称 transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝；东证代码：9715)启动WebRTC视频通讯服务，通过和NEURONET有限公司 (以下简称Neuronet；总部：日本东京；总裁兼创始人：前川博文)合作，采用WebRTC客服中心系统解决方案“Moshi MoshiInteractive”，为公司可以提供网络可视化的客户联络服务。

  目前，很多企业在加强客户互动方面面临着前所未有的挑战，为了达到提升客户关系的目的，企业迫切希望呼叫中心作为待客窗口的作用相当于当面销售和现场接待。此外，为了对访日外国人员等不一样的客户群提供服务，呼叫中心必须不断的提高，同时强化网络在线服务。transcosmos引入视频会话的客户服务解决方案，可以在一定程度上完成在不同场景中，以网络视频方式提供面对面的客户服务，还可以通过屏幕共享图像和视频进行双向的可视化的客户服务。

  计划到2018年，transcosmos视频会线座席。公司将融合最新的数字技术和丰富的客服交流技巧，继续发展数字化客户服务。

  在网站页面一键连线联络中心相应的客服人员，通过屏幕进行面对面的客户服务

  在为客户提供面对面服务的同时，可以通过浏览共享功能在多个用户间共享文件、图片和视频

  具备完善的客户联络中心管理功能(如：按照每个客户需求分配客服人员，管理服务记录等)

  技术支持、电子商务购物支持、咨询服务、远程支持、会员服务、对于国外人员的多语种支持

  transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及最新的“技术”能力，通过提供高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界28个国家的162家分支机构的卓越运营，提供给企业客户两大类服务削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事／财务／办公后台、订单处理／SCM、系统开发／运营等支持服务)，和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建／运营、智能手机／社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外，随世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮企业客户把高品质的商品和服务提供给全球45个国家的消费者。transcosmos凭借在全世界内提供高品质的BPO服务，旨在成为企业客户的“Global BPO Partner”。